BrújulaMayor respeta y protege la privacidad de todos sus usuarios. Esta política explica con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Mixtura Hogares SpA (en adelante "BrújulaMayor"), con domicilio en Santiago de Chile.
- Nombre: Mixtura Hogares SpA
- Correo de contacto: hola@mixtura.cl
- Sitio web: brujulamayor.cl
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:
No recopilamos datos sensibles de residentes como diagnósticos médicos, medicación u otros datos de salud directamente a través de este sitio web. Esos datos se manejan exclusivamente dentro de la plataforma BrújulaMayor bajo protocolos estrictos de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder consultas y solicitudes de demo
- Prestar y mejorar los servicios de BrújulaMayor
- Enviarte información relevante sobre la plataforma (solo si das tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (datos agregados y anónimos)
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, en base a:
- Consentimiento: Cuando nos contactas o solicitas información, nos das tu consentimiento para usar tus datos con esa finalidad.
- Relación contractual: Para prestar los servicios contratados a través de la plataforma.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre novedades relevantes.
- Cumplimiento legal: Cuando la ley nos exige conservar o entregar ciertos datos.
6. Terceros y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Supabase: Base de datos en la nube con servidores en Latinoamérica
- n8n: Plataforma de automatización de flujos
- Proveedores de email: Para el envío de comunicaciones solicitadas
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo procesan los datos para las finalidades indicadas.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@mixtura.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito (AES-256 / TLS)
- Control de acceso por roles y autenticación segura
- Servidores ubicados en región Latinoamérica
- Backups automáticos y monitoreo continuo
- Revisiones periódicas de seguridad
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad relacionado con nuestros servicios, por favor notifícanos de inmediato a hola@mixtura.cl.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o mientras la ley lo exija:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después
- Solicitudes de contacto: Hasta 2 años desde el último contacto
- Datos de navegación: Hasta 2 años (datos anónimos o agregados)
Una vez vencidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
10. Menores de edad
Los servicios de BrújulaMayor están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (si eres cliente) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece siempre en el encabezado.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos: